DEVOLUCIONES
VICTORIA’S SECRET BEAUTY PERÚ, no acepta cambios, ni devoluciones en su mercancía recibida en buenas condiciones, para preservar la salud e higiene de nuestros clientes CONFORME A PROTOCOLOS DE SALUBRIDAD o por errores en compras.
Sin embargo, el cliente podrá contactar mediante correo electrónico para analizar su caso al correo electrónico: infovs@metasperu.com donde podrá realizar su solicitud y sustentar su postura frente a la solicitud de cambio y devolución, todos los casos serán analizados individualmente para conocer si proceden en un plazo no mayor a 30 días desde la fecha de compra. Para analizar el caso, el cliente deberá mantener la mercancía en su empaque original y estar en estado óptimo, adicional debe contar con sus etiquetas originales.
PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
VICTORIA’S SECRET BEAUTY PERÚ ES UNA EMPRESA RESPETUOSA DE LA NORMA NACIONAL, POR LO QUE ACOGE LOS LINEAMIENTOS SEÑALADOS EN LA LEY Nº 29571.- CÓDIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR Y LA LEY LEY 29733 SOBRE LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN, ASI COMO EN TODA NORMA CREADA O POR CREARSE EN VINCULACION A TALES DERECHOS.
Modificación a los servicios y precios:
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o descontinuar la disponibilidad de productos. VICTORIA’S SECRET BEAUTY PERÚ NO ASUME NINGUN TIPO DE RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER MODIFICACIÓN, CAMBIO DE PRECIO, SUSPENSIÓN O DESCONTINUACIÓN DEL PRODUCTO. COMUNICANDO OPORTUNAMENTE AL ADQUIRIENTE DE TAL SITUACIÓN
Métodos de Pago
POLITICA DE PAGOS
El cliente se obliga a pagar el pedido de compra realizado por el portal en su totalidad. Las modalidades de pago actuales son a través de pago en agencia y tarjeta de crédito o débito: Visa o MasterCard y American Express
La pasarela de pago utilizada en el sitio web es Openpay.
Su pago será validado por nuestros agentes en un periodo de veinticuatro (24) horas. Si la transacción se realiza durante fin de semana (viernes, sábado, domingo) será validado a partir del primer día hábil de la siguiente semana. Una vez el pago haya sido validado, se le notificará por correo la aprobación de su pedido y la mercancía será programada para entrega.
LÍMITE Y RESPONSABILIDAD:
Uso de tarjetas sin autorización del dueño o robadas: TENGAN ESTAS LAS CONDICIONES DE HURTADAS O ROBADAS No nos hacemos responsables por compras hechas con tarjetas de crédito sin autorización previa del dueño o robadas; entendiéndose que la persona que realiza la compra está plenamente facultada para realizar la transacción y que, por lo tanto, no podemos negarnos a tramitarla. El realizar transacciones por Internet sin el consentimiento previo del dueño o con tarjetas robadas se constituye un fraude el cual está penado por la legislación de Perú. VICTORIA’S SECRET BEAUTY PERÚ ASUME QUE TODA TRANSACCION DE COMPRA ES REALIZADA POR EL TITULAR DE LA TARJETA SEA ESTA DE DEBITO O DE CREDITO
No aceptamos bajo ninguna circunstancia, cualquier pago no reconocido por parte del cliente por la falta de conocimiento de la forma de cobro o por desacuerdos con la entrega. El hecho de establecer una reclamación con el banco, desconociendo con esto su compra, implica una sospecha de fraude potencial; por lo que, con la información del pedido, firma de recepción del pedido por parte del destinatario, se tendrán suficientes pruebas para sustentar el reclamo que se interponga. Será entonces de vital importancia que el cliente se ponga siempre en contacto con nosotros para aclarar cualquier punto.
VICTORIA’S SECRET BEAUTY PERÚ no se hará responsable en caso de entrega de productos a destinatarios que hayan utilizado de manera indebida su tarjeta de crédito.
No nos hacemos responsables por atraso en entregas debido a direcciones incompletas, incorrectas entre otros. SEÑALADAS POR EL ADQUIRIENTE
No nos hacemos responsables por atraso en entregas debido a mal tiempo como fuertes lluvias, cierre de vías, o situaciones de fuerza mayor. O CASO FORTUITO
1. DISPONIBILIDAD Y PRECIOS:
Los precios están expresados en el sitio web en S/ (SOLES). Así mismo podrán estar sujetos a cambio sin previo aviso.
De presentarse una situación, de falta de disponibilidad debido a la gran demanda de nuestros productos, VICTORIA’S SECRET BEAUTY PERÚ informará oportunamente a sus clientes, mediante el correo electrónico ingresado por cada cliente a través de nuestra plataforma de Servicio al Cliente o a través de una llamada de servicio al cliente, U OTRO MEDIO DE COMUNICACIÓN ELECTRONICA sobre la situación ajena a nuestro control, indicando el plazo de entrega estimada o posibles opciones por la situación presentada.